勞發署line行銷活動

勞動力發展署所經營的1955勞工諮詢申訴專線，除了提供24小時的熱線服務及文字客服服務外，亦推出1955 E-LINE移點通，透過LINE官方帳號主動推播最新勞工相關法令、生活資訊及防疫須知。 除了提供各種重要宣導訊息外，本專案也會透過趣味的行銷活動增強移工與官方間的互動與聯繫。由於本專案包含多個語系帳號，為了整合多個帳號的行銷資源及，LINE後臺既有的行銷功能不敷使用。因此我們利用LINE開放給官方帳號使用的Messaging API進行客製化行銷活動開發。

受限於外語翻譯及移工對於活動文案的理解程度，在行銷活動的流程與內容規劃上，需要以最簡單的形式來進行，以提升活動的參與度。因此在本次活動設計簡單的互動機器人，以具有高互動度的一問一答指引移工完成問卷。

行銷活動免不了要用贈品增加活動吸引力，以往的社群小編都要辛辛苦苦聯繫得獎者請其提供聯繫資訊，才能將贈品一一寄出，不僅耗時耗力，贈品還不一定能完全贈出。但透過LINE Messaging API，只要好友與LINE Bot曾進行過互動，就能夠獲得一組唯一的LINE UID(使用者識別碼)。在贈獎環節即能透過PUSH API對名單中的特定用戶進行訊息推送，搭配LINE POINTS或電子兌換券，就能夠直接將贈品贈送給得獎者，不須再一一確認名單及寄送資訊。

高額的訊息推送費用，使得LINE官方帳號成為具有一定門檻的行銷工具，如何將每一則訊息推送給對的那個人，一直是行銷人絞盡腦汁的一大問題。

好在LINE提供了分眾推送訊息的功能，行銷人除了能夠透過LINE後台提供的分眾條件（如曝光再行銷、點擊再行銷等）外，也可以利用上傳使用者識別碼名單的方式進行分眾。行銷人也能從每一次行銷活動中獲取高價值名單，讓發送訊息不再亂槍打鳥。